Condiciones generales

Condiciones Generales de Reserva

1. Proceso de Reserva y Pago

· Confirmación: La reserva se considerará firme una vez recibido el comprobante de pago del total de la estancia.

· Métodos de pago: Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria.

2. Política de Cancelación

· Cancelación gratuita: Reembolso total si se cancela con más de 5 días de antelación a la fecha de entrada.

· Cancelación parcial: Si se cancela entre 5 dias y el día de llegada, tendrá 100% de gastos.

· No show (No presentación): Si el cliente no se presenta, no habrá derecho a reembolso.

3. Fianza o Depósito de Seguridad

· Se requerirá una fianza de 150€ mediante transferencia bancaria antes de su llegada para cubrir posibles daños materiales.

· Este importe se devolverá íntegramente en un plazo de 5 días tras la salida, tras comprobar que el apartamento se encuentra en perfecto estado.

4. Datos Personales

* Antes de la llegada se le enviará al huésped un enlace de Check in donde tendrá que rellenar los datos solicitados de todas las personas que se vayan a alojar en cumplimiento de la normativa del Ministerio del Interior, por el Real Decreto 933/2021 nos obliga a enviar al Ministerio del Interior la información de todos los viajeros 5. Normas de Convivencia y Uso

· Ocupación: No se permite la estancia de más personas de las declaradas en la reserva.

· Horas de Silencio: Se ruega respetar el descanso de los vecinos, especialmente entre las 22:00 y las 08:00.

· Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido fumar dentro del apartamento y la celebración de fiestas o eventos.

· Mascotas: Se permiten bajo las condiciones de 40 € por estancia y una mascota máximo por apartamento. En nuestros apartamentos las mascotas son bienvenidas, siempre y cuando se respeten estrictamente las siguientes normas para garantizar la higiene del alojamiento y la convivencia con los vecinos:

Acceso a Textiles: Queda estrictamente prohibido que las mascotas suban a sofás, camas, alfombras o cualquier superficie textil del apartamento. El huésped debe traer la propia cama/manta de su mascota.

Nota: En caso de detectarse pelos, manchas o daños en los textiles, se descontará de la fianza el coste de la limpieza profesional o la reposición del artículo.

Comportamiento y Ruidos: El propietario es el responsable legal del comportamiento del animal. Debe garantizarse el silencio y la tranquilidad del vecindario.

Cláusula de Rescisión por Molestias: En caso de que se produzcan ladridos persistentes o comportamientos que perturben el descanso de los vecinos, nos reservamos el derecho de cancelar la estancia de forma inmediata.

Esta rescisión no dará derecho al huésped a ningún tipo de reembolso ni devolución del importe de las noches no disfrutadas.

Higiene: No se permite bañar a las mascotas en las duchas o bañeras del apartamento, ni utilizar las toallas del alojamiento para su secado.

Supervisión: La mascota no debe permanecer sola en el apartamento por periodos prolongados si esto le genera ansiedad o propicia los ladridos.

6. Check-in y Check-out

· Entrada (Check-in): A partir de las 15:00 hrs. La entrada es independiente, ya que consta de cerraduras inteligentes

· Salida (Check-out): A las 10 hrs. El incumplimiento del horario de salida podrá acarrear penalizaciones.